Devoluciones y reembolsos

Compraste un libro que ya tenias en tu biblioteca personal por accidente 😅.  Tranquilo, te explicamos que debes hacer.

 

🛵 El pedido esta pendiente de entrega

Debes contactarte con nosotros a través del chat o redes sociales para cancelar tu orden. ⚠️ Recuerda que debes tener tu número de orden a mano.

Una vez cancelada la orden el pago por el libro será depositado en la misma cuenta que realizo el pago en un plazo máximo de 3 días hábiles.

 

📦 El pedido ya fue entregado

1.- Debes contactarte con nosotros dentro de las 48 hrs posteriores a la entrega de tu libro al correo habilitado para retornos: 📨 devolucion@bagalleroilustrado.com

⚠️ Recuerda que debes incluir tu número de orden. Ej: #1005

 

2.- En el correo debes detallar las razones del retorno con fotografías actuales del estado del libro que deseas reembolsar (parte frontal y trasera del libro)

Para aceptar tu reembolso, tu solicitud debe cumplir las siguientes condiciones:

  • El contacto para solicitar tu retorno debe ser dentro de las 48 hrs posteriores a la entrega de tu libro por canal indicado para esta solicitud
  • El libro debe estar en buen estado sin indicios de uso o daños
  • Debes aceptar correr con los gastos de reenvío del libro

Los siguientes productos no aplican a reembolso o devolución:

  • Productos en liquidación 
  • Productos comprados con un descuento

3.- El equipo del Bagallero Ilustrado se contactará contigo después de la evaluación del caso para coordinar el retorno del libro y ofrecer un reembolso total, parcial o rechazar tu solicitud según el caso.

Lamentablemente el reembolso no cubre los gastos de envío

Si tienes alguna consulta o sugerencia adicional puedes realizarla a través de nuestro chat