Política de reembolso
📜 Devoluciones y reembolsos
Compraste un libro que ya tenias en tu biblioteca personal por accidente 😅. Tranquilo, te explicamos que debes hacer.
🛵 En caso de que tu pedido esta pendiente de entrega
Debes contactarte con nosotros a través del chat o redes sociales para cancelar tu orden. ⚠️ Recuerda que debes tener tu número de orden a mano.
Una vez cancelada la orden el pago por el libro será depositado en la misma cuenta que realizo el pago en un plazo máximo de 3 días hábiles.
📦 En caso de que tu pedido haya sido entregado
1.- Debes contactarte con nosotros dentro de las 48 hrs posteriores a la entrega de tu libro al correo habilitado para retornos: 📨 retorno@bagalleroilustrado.com
⚠️ Recuerda que debes incluir tu número de orden
2.- En el correo debes detallar las razones del retorno con fotografías actuales del estado del libro que deseas reembolsar (parte frontal y trasera del libro)
Para aceptar tu reembolso, tu solicitud debe cumplir las siguientes condiciones:
- El contacto para solicitar tu retorno debe ser dentro de las 48 hrs posteriores a la entrega de tu libro por canal indicado para esta solicitud
- El libro debe estar en buen estado sin indicios de uso o daños
- Debes aceptar correr con los gastos de reenvío del libro
Los siguientes productos no aplican a reembolso o devolución:
- Productos en liquidación
- Productos comprados con un descuento
3.- El equipo del Bagallero Ilustrado se contactará contigo después de la evaluación del caso para coordinar el retorno del libro y ofrecer un reembolso total, parcial o rechazar tu solicitud según el caso.
Lamentablemente el reembolso no cubre los gastos de envío
Si tienes alguna consulta o sugerencia adicional puedes realizarla a través de nuestro chat